משלוח והחזרות
מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו
תנאי משלוח
זמני אספקה
- משלוח סטנדרטי: 3-5 ימי עסקים
- משלוח מהיר: 1-2 ימי עסקים
- איסוף עצמי: ניתן לתאם מראש
עלויות משלוח
- הזמנות מעל ₪200 - משלוח חינם
- הזמנות עד ₪200 - ₪30 דמי משלוח
- משלוח מהיר - תוספת של ₪50
אזורי משלוח
אנו משלחים לכל רחבי הארץ. עבור אזורים מרוחקים (יו"ש), יתכנו עלויות משלוח נוספות.
אריזה מיוחדת
כל המוצרים שלנו נארזים בקפידה רבה בקופסאות מיוחדות עם חומרי ריפוד איכותיים להבטחת שלמות המוצר בדרך אליכם.
מדיניות החזרות וביטולים
זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
- האריזה המקורית שלמה
- המוצר באותו מצב בו התקבל
החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר, לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים מותאמים אישית או עוגות מעוצבות לפי הזמנה מיוחדת
- מוצרים רגישים שתוקף השימוש שלהם קצר
- מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
פגם במוצר
במקרה של פגם במוצר או שגיאה במשלוח, אנא צרו עמנו קשר תוך 24 שעות מקבלת המוצר. נבצע החלפה מיידית או החזר כספי מלא ללא עלות.
תהליך ההחזרה
- צרו קשר דרך הטלפון או המייל
- קבלו אישור להחזרה ומספר עסקה
- אריזת המוצר באריזה מקורית
- שליחת המוצר לכתובת שתימסר
- קבלת אישור החזר כספי